Liên hệ

Thông tin liên hệ chính thức

Tại Nebula Horizon Interactive JSC, sự hài lòng của người chơi là ưu tiên hàng đầu. Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình trải nghiệm game Sao79, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Địa chỉ trụ sở: Số 143 Bạch Đằng, Phường Hải Châu, TP. Đà Nẵng.
• Số điện thoại hỗ trợ: 0389239776.
• Email hỗ trợ: lienhe@newitsystems.net.
• Mã số thuế: 3317072859.

Giờ làm việc và quy trình hỗ trợ

Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, trong khung giờ từ 08:30 đến 17:30. Để đảm bảo vấn đề của bạn được giải quyết nhanh chóng, vui lòng tuân thủ quy trình sau:

1. Gửi yêu cầu qua Email hoặc số Hotline với tiêu đề rõ ràng (Ví dụ: [Hỗ trợ lỗi game] - ID tài khoản).
2. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, ảnh chụp màn hình lỗi và mô tả chi tiết vấn đề.
3. Bộ phận CSKH sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24-48 giờ làm việc.

Chúng tôi luôn nỗ lực để xây dựng một cộng đồng game thủ văn minh. Mọi hành vi cố tình spam hoặc sử dụng ngôn từ thiếu chuẩn mực trong quá trình liên hệ sẽ bị hệ thống từ chối xử lý.